Thuiszorg Samen streeft ernaar om verantwoordelijke en hoogwaardige zorg te bieden, waarbij cliënten, ongeacht de zwaarte van hun zorgbehoefte, zo lang mogelijk in hun eigen vertrouwde omgeving kunnen blijven wonen, mits dit medisch verantwoord is. Om dit te waarborgen, hebben we een aantal criteria vastgesteld waarbij wij geen zorg kunnen leveren.

• Gevaar voor de cliënt of omgeving: Wanneer een cliënt een gevaar vormt voor zichzelf of zijn/haar omgeving, en dit risico buiten de mogelijkheden en bevoegdheden van Thuiszorg Samen valt om adequaat in te grijpen, zijn wij genoodzaakt de zorg te weigeren. 

• Vrijheidsbeperkende maatregelen: Thuiszorg Samen voert geen (vrijwillige) vrijheidsbeperkende maatregelen uit. Dergelijke maatregelen kunnen ingrijpen op de persoonlijke vrijheid van de cliënt, en om deze reden worden cliënten met dergelijke maatregelen niet in ons zorgbestand opgenomen.

• Complexe psychiatrische problematiek: Cliënten bij wie psychiatrische problematiek het voornaamste zorgvraagstuk is, en waar intensieve gespecialiseerde begeleiding voor nodig is, vallen buiten de zorgverlening van Thuiszorg Samen.

• Verslavingsproblematiek: Wanneer een cliënt te maken heeft met complexe verslavingsproblematiek die een risico vormt voor de veiligheid of vrijheid van de zorgverlener, kan Thuiszorg Samen geen zorg bieden.

• Zeer complexe verpleegtechnische handelingen: Cliënten die afhankelijk zijn van zeer gespecialiseerde medische zorg, zoals beademing, intraveneuze voeding of tracheacanules, kunnen helaas niet door Thuiszorg Samen verzorgd worden.

• Dwaalgedrag: Cliënten die ernstig dwaalgedrag vertonen, waardoor de veiligheid of bewegingsvrijheid van onze zorgverleners niet kan worden gegarandeerd, komen niet in aanmerking voor onze zorg.

• Ernstige gedragsproblemen: Bij cliënten met ernstige gedragsproblemen (bijvoorbeeld als gevolg van dementie of psychiatrische aandoeningen) die onvoldoende kunnen worden begeleid in de thuissituatie, zijn wij genoodzaakt om geen zorg te verlenen.

• Gevorderde dementie: Cliënten met gevorderde dementie, die baat hebben bij een veilige en gestructureerde woonomgeving, kunnen niet in hun eigen woning door Thuiszorg Samen verzorgd worden.

• Onveilige thuissituatie: Als een cliënt zijn of haar woning niet meer als een veilige omgeving ervaart, is zorgverlening door Thuiszorg Samen niet mogelijk.

• Weigering van zorg: Wanneer een cliënt weigert de hulp en zorg van Thuiszorg Samen te accepteren, kan er geen zorg geleverd worden.

• Suïcidaal gedrag: Cliënten die suïcidaal gedrag vertonen, vallen buiten de zorgverlening van Thuiszorg Samen, gezien de intensieve ondersteuning die zij nodig hebben.

• Ernstige onrust en agressief gedrag: Cliënten met ernstige onrust, bewegingsdrang, decorumverlies of agressief gedrag (zowel verbaal als non-verbaal) dat niet beïnvloed kan worden door positieve interventies, komen niet in aanmerking voor zorg door Thuiszorg Samen.

• Wet Zorg en Dwang: Cliënten die vallen onder de Wet zorg en dwang of vergelijkbare wettelijke regelingen (zoals de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg), kunnen geen zorg ontvangen van Thuiszorg Samen.